В бизнес-процессах современных интернет-магазинов важную роль играют телефонные коммуникации. Организация качественной системы телефонных продаж, обработка звонков, высокая скорость обслуживания — это эффективное решение для удержания клиентов и повышения лояльности к вашему бизнесу в сети. При этом с помощью IP-телефонии можно значительно улучшить качество обслуживания и существенно снизить расходы.
IP-телефония — удобный способ связи с использованием интернета. Такое решение обеспечивает максимальную функциональность по минимальной цене. Для подключения IP-телефонии нужно просто выполнить несколько простых шагов: выбрать провайдера и тарифный план. Провайдер подключает ваш бизнес и осуществляет полную настройку сервиса в течение одного-двух дней. Работы выполняются удаленно.
Современная и надежная IP-телефония: преимущества для вашего бизнеса в сети.
Современная IP-телефония, виртуальная АТС от проверенных поставщиков такой услуги, обладает множеством полезных функций и возможностей:
- Подключение многоканальных номеров. Такое решение позволяет клиентам быстро связаться с вами, даже если звонки поступают одновременно. Это увеличит трафик и продажи на вашем ресурсе.
- Запись разговора. Вы никогда не забудете, что сказали клиенты, оформившие заказ. Это позволит снизить риск неправильного приема заказа оператором. IP-телефония от компании KUB предоставляет такую возможность. С её помощью вы никогда не забудете размер, цвет, тип заказанного клиентом товара. Ошибки исключены благодаря этой функции.
- CallBack. Эта опция позволяет покупателю оставить свой номер, на который вы самостоятельно перезвоните ему. Таким образом, клиент не тратит личные средства на связь.
- Контроль пропущенных звонков. Каждый такой звонок — это потерянные клиенты и продажи, потери от рекламной кампании, ведь если потенциальный покупатель не дозвонился до вас, скорее всего, уже не вернется. Эта функция позволяет осуществлять эффективный и удобный контроль над всеми пропущенными звонками по номерам и сотрудникам. Система автоматически удаляет пропущенные номера, по которым менеджеры уже позвонили и получили ответ от клиента.
- Контроль качества обслуживания. Это влияет как на объем продаж, так и на отношение клиента к вашему бизнесу в сети. Благодаря данной опции можно прослушивать записи звонков менеджеров для анализа деталей разговора и выявления ошибок. Для максимальной эффективности IP-телефонию часто интегрируют с CRM-системой, например с SalesDrive, что позволяет автоматизировать обработку обращений, хранить историю коммуникаций и контролировать работу менеджеров в одном интерфейсе.
IP-телефония от KUB открывает множество других функций, включая запись голосового приветствия, статистику, аналитику, интеграцию с CRM, распределение звонков, возможность приема звонков из любой точки мира и многое другое.
Преимущества IP-телефонии
IP-телефония — это множество преимуществ:
- доступность — установка и использование выгоднее и дешевле, чем традиционная телефония;
- высокое качество связи — при передаче данных автоматически устраняются шумы и посторонние звуки;
- быстрое внедрение — с технической точки зрения IP-телефония является простым решением, ведь вам не нужно покупать дорогостоящее оборудование или ждать своей очереди в телефонной компании;
- быстрое расширение телефонной сети — это удобно, если ваш бизнес стремительно растет;
- доступ и возможность оставаться на связи из любой точки мира;
- высокий уровень безопасности благодаря использованию специальной технологии шифрования данных.
Чтобы подключить IP-телефонию к своему интернет-магазину, можно воспользоваться профессиональными услугами компании KUB. Просто позвоните нам или закажите услугу онлайн.
